报案3小时即预付5000元赔款,快速理赔显长城保险人性关怀

新闻来源:长城人寿    日期:2010-06-17

    时下很多老百姓都觉得“保险理赔难”,江苏如东的杨小飞却不这么认为,因为在几天前发生的一件事让他实实在在感受到了保险公司的“雪中送炭”。 
    原来, 6月9日16时,34岁的杨小飞在家维修摩托车时发生意外,汽油着火致使头部、颈部、手臂严重烧伤,家人急忙把他送到如东县中医院治疗。家庭经济困难又事发突然,高昂的医疗费让这个家庭一筹莫展。正在家庭为如何交后续治疗费用犯愁的时候,杨小飞突然想起来今年1月在长城保险购买过产品。抱着试试看的想法,6月10日上午,杨小飞的家人将电话打到了如东营销服务部的吴向阳经理处,接到报案后,吴经理立即向江苏分公司汇报并赶到医院了解情况,拍摄了出险人伤情照片,指导其家属搜集理赔申请所需的各种资料。
    江苏
分公司理赔人员在与专科医生探讨后就患者伤情预估出治疗费用,在事故性质明确、费用可控前提下,报案后仅3个小时,分公司即指派机构负责人和理赔人员带着鲜花和5000元预付理赔款赶到医院慰问。患者及家属对公司的快速反应感激不已,病友们也对长城保险的人性关怀和贴心服务交口称赞。现场有群众打通了媒体的新闻电话,南通电视台《城市日历》记者对此事件进行了跟踪采访,并于次日在精品节目《新闻大不同》栏目中以“维修摩托不慎烧伤,及时理赔雪中送炭”为题进行了相关报道,在当地引起了较大的反响。 
    江苏分公司持续关注保单品质,对险种搭配合理性、客户交费能力等事关客户权益保障的工作也细致入微,杨先生就是今年1月在购买公司的爱相随年金保险的同时,附加了意外伤害、意外伤害医疗、重大疾病、住院医疗、住院定额给付等保险保障。专业的保险设计让杨小飞在意外事故发生后,获得了及时、全面的保险保障,缓解了事故带来的身心伤痛。

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