长城保险所有产品“地震全保”

新闻来源:长城人寿    日期:2008-05-16 地震发生后,长城保险立即启动抗震救灾应急预案。目前,长城保险正通过各种渠道慰问客户,并借各家媒体提醒客户:长城保险的所有产品、所有条款均承诺“地震全保”,即长城保险将为所有因地震而导致人身风险的客户承担保险责任,所有在此次地震中遭受人身损害的客户都不必顾虑,可以立即致电四川分公司24小时报案电话13981936198或总公司的全国统一服务热线4008118228申请理赔。 据了解,地震发生后,很多保户担心地震属于保险公司的免责范围,地震造成的人身损害无法得到补偿。长城保险日前致电媒体,考虑到目前很多客户无法取得联系,长城保险希望借助媒体平台,呼吁受灾客户的亲友相互向客户提醒,长城保险的所有定期寿险、终身寿险、意外伤害保险、意外医疗保险、旅游意外险等产品的所有条款都承诺“地震全保”,凡是购买了长城保险产品的地震受灾客户,均可得到赔偿。 为了让受灾地区的客户及时得到理赔补偿,长城保险目前已采取措施,为灾区客户理赔提供最大程度的方便。首先,发送慰问和理赔提示短信,并反复发送,以避免因通讯不稳定短信未能及时到达;其次,四川分公司所有自身情况安全的业务员主动搜寻联络客户,了解客户伤亡情况,提示理赔;第三,鉴于四川分公司目前还不能正常办公,总公司已采取措施,保证服务衔接,确保不出现服务断层。如全国统一的客户服务热线实行延时服务,优先接通四川地区的电话,客户服务中心、信息服务部等后援支持部门实行24小时值班制,开通快速理赔通道提高理赔时效等等。灾后第三天,四川分公司就在成都设立了“长城保险救助点”,积极自救、服务客户理赔的同时主动协助政府的抗震救灾工作。 5月15日,长城保险总公司专门成立的“慰问支援小组”和“理赔支持团队”已赶赴灾区协调指导重建工作和客户理赔事宜。
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