长城人寿“小智核保”项目入选保险业信息 化年度优秀案例

新闻来源:长城人寿    日期:2019-12-18
12月12日,由《中国银行保险报》主办的2019中国保险信息技术颁奖仪式在海口举行,长城人寿“小智核保”开启智能核保新时代项目再次斩获“保险业信息化年度优秀案例”奖项。

“小智核保”项目是长城人寿结合自身业务特点与保险科技“医学大脑”优势,将大数据分析和人工智能技术成功融入到核保业务、审核环节的一款智能核保系统。上线后,长城人寿核保效率显著提高,实现减损降费的同时提升了客户满意度。
据长城人寿相关负责人介绍,“小智核保”作为一项优秀保险案例,具有三大创新性特色和优势:一、客户通过智能投保机器人,可以实现7×24小时自助核保。该系统可将常见疾病互动问答、转归嵌入投保界面,在健康告知异常的情况下,将传统核保模式中的“健康告知、资料收集、人工核保出具核保结论”流程简化为调用核保问卷,互动问答方式递进询问,并实时出具核保结论,承保时效可缩短至几分钟,让客户投保更简单、承保更便捷、满意度更高。二、构建智能风控体系,助力保险反欺诈。借助大数据风控模型对投保客户逆选择风险、欺诈风险进行预测,对高风险客户在承保前采取有效的核保风控手段,有效规避高风险业务,为公司稳健经营保驾护航。三、智能医学影像识别,提升人均效能。将大量的病历报告/体检报告由传统模式的人工审核转化为OCR识别,实现报告电子化。还可自动识别异常指标、疾病信息,系统自动化、智能化的快速处理复杂件,大大提升人均效能。
未来,长城人寿“小智核保”项目将随着人工智能技术的推进和保险公司数据的不断积累,持续迭代与优化,进一步简化投保流程,加强风险管控,优化客户体验,给行业保险科技实现突破式发展提供参考借鉴。
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